Tjenestedesign: Bærekraftige løsninger i komplekse systemer

Dette emnet gir en innføring i tjenestedesign som designpraksis og legger vekt på å utvikle studentenes systemiske, kritiske og kreative tenkning. Studentene blir introdusert for praktiske øvelser og teoretisk kunnskap som gir innsikt i hvordan tjenester designes. Målet er å gjøre studentene i stand til å utvikle designløsninger basert på strategiske prosesser. Emnet introduserer metoder for å designe for bærekraftig utvikling, med særlig vekt på å forstå og beskrive de komplekse systemene som tjenesten inngår i.

Gjennom emnet vil studentene opparbeide seg kunnskap og ferdigheter som er høyt etterspurt i både privat og offentlig sektor.

Kompetanse tilsvarende bestått 1. studieår på BA eller tilsvarende.

Ingen

Etter gjennomført emne har studenten følgende læringsutbytte, definert i kunnskap, ferdigheter og generell kompetanse:

Kunnskap:


Studenten

• har grunnleggende kunnskap om tjenestedesign, inkludert metoder for å tilegne innsikt og utvikle en tjeneste herav; visuelle nåtidsbeskrivelser, brukerreiser og/eller strategikart

• har innsikt i samspillet mellom komplekse systemer og tjenestedesign, inkludert faktorer som mennesker, teknologi og bærekraft.

• har en grunnleggende forståelse for hvordan tjenestedesign kan bidra til å løse utfordringer innen ulike bransjer, sektorer og samfunnsområder.

• kjenner til bærekraftige designprinsipper

Ferdigheter:

Studenten

• kan forstå komplekse utfordringer og utvikle innovative løsninger gjennom ulike systemorienterte tilnærminger

• kan anvende relevante metoder og verktøy for å utvikle tjenester for tjenesteleverandører og sluttbrukere

• kan utforske og designe digitale og analoge tjenester, samt eksperimentere med forskjellige formater og prototyper

• kan dokumentere og presentere tjenestedesignprosesser
• kan beskrive sammenhengen mellom tjenester og påvirkning i små og store sammenhenger

Generell kompetanse:


Studenten

• kan tilrettelegge for workshops for datainnhenting

• kan reflektere kritisk over tjenestedesigns rolle i en bærekraftig kontekst

• kan arbeide selvstendig og i team for å planlegge og gjennomføre designprosjekter

Undervisningen i emnet består av:

• Forelesninger og seminar for å gi teoretisk forståelse av tjenestedesign.
• Workshops og gruppearbeid for praktisk utforsking av designmetoder og verktøy.
• Veiledning, både individuelt og i grupper, for å støtte studentenes faglige utvikling.
• Prosjektbasert læring, der studentene samarbeider om konkrete og realistiske designutfordringer fra ulike sektorer.

Følgende arbeidskrav må være godkjent for å kunne gå opp til eksamen:

• Presenter en nåtidsbeskrivelse av sammenhengen det designes for
• Medstudentvurdering

Mappeeksamen i grupper på 2 - 4 studenter (individuell etter avtale).

Mappen består av:

• Fysisk eller digital presentasjon av tjenestedesignet som viser prosess og tiltenkte virkning.
• Visualisering av tjenestedesignets helhet/delfunksjon i en gitt sammenheng.

Mappen vurderes helhetllig, til én samlet karakter.

Eksamenskarakteren kan påklages

Alle hjelpemidler er tillatt, så lenge regler for kildehenvisning følges.

Studentene plikter å oppgi om og hvordan KI er benyttet for å besvare eksamen.

Gradert skala A-F

To interne sensorer.

Ekstern sensor brukes jevnlig.