Politiske føringer vektlegger muligheter og utviklingspotensialer skissert i Stortingsmeldingen "Leve hele livet - En kvalitetsreform for eldre" (Helse- og omsorgsdepartementet, 2017), hvor noen av målene er:
- flere gode leveår der eldre beholder god helse lenger
- opplevelse av god livskvalitet, og mestring av eget liv
- tilgang på den helsehjelpen som trengs når det er behov for den
- et godt arbeidsmiljø, der ansatte i helse- og omsorgstjenestene opplever å få brukt sin kompetanse og gjort en faglig god jobb
Tillitsmodellen er, slik det eksempelvis skisseres i Oslo kommune, en strategi og arbeidsform med formål om å skape bedre tjenester til innbyggerne, mer samhandling mellom kommunen og innbyggerne, og innad i kommunen på ulike nivå.