Kompetansesenter for arbeidsinkludering (KAI) inviterer til frokostmøte i forbindelse med lanseringen av rapporten Kompetanse og tjenestekvalitet ved Nav-kontorene, gjennomført av forskere ved OsloMet (AFI, NOVA, RHT). Rapporten bygger på en landsomfattende undersøkelse blant ansatte ved Nav-kontor og undersøker sammenhenger mellom arbeidsoppgaver, læring, kompetanse og tjenestekvalitet ved Nav-kontorene.
Studien viser at arbeidshverdagen ved Nav-kontorene er preget av stor oppgavebredde. Mange medarbeidere kombinerer arbeidsrettet oppfølging, veiledning, saksbehandling og vurderinger innenfor komplekse regelverk, ofte i møte med brukere med sammensatte behov. Dette stiller høye krav til både faglig kompetanse, relasjonelle ferdigheter og evne til skjønnsutøvelse.
Samtidig viser rapporten at kompetanseutviklingen i stor grad skjer gjennom daglig arbeid, samarbeid med kollegaer og uformell erfaringsdeling. Flere medarbeidere opplever også begrenset tid til kompetanseutvikling, og mange rapporterer usikkerhet knyttet til særlig juridisk forståelse og saksbehandlingskompetanse. Dette reiser viktige spørsmål om hvordan rettssikkerhet og kvalitet i saksbehandlingen kan ivaretas i en tjeneste som forvalter komplekse regelverk og omfattende velferdsrettigheter.
Tentativt program:
- Kl. 08.30 Velkommen ved ordstyrer
- Kl. 08.35 Presentasjon av rapportens hovedfunn
- Talieh Sadeghi, Forskningsleder Arbeidsforskningsinstituttet (AFI) og Kompetansesenter for arbeidsinkludering (KAI)
- Lars Inge Terum, professor emeritus Senter for profesjonsforskning (SPS) og
Kompetansesenter for arbeidsinkludering (KAI)
- Kl. 08.55 Kommentarer og refleksjoner
- Sonja Skinnarland, Arbeidsdirektør Nav
- TBA
- Kl. 09.05 Paneldebatt bestående av forfattere og kommentatorer
- Kl. 09.20 Ordstyrer åpner for spørsmål fra publikum
- Kl. 09.30 Program slutt
Endringer i programmet kan forekomme.
Meld deg på!
Arrangementet er gratis og åpent for alle – meld deg på via gul knapp øverst til venstre.
Dette arrangementet er særlig relevant for deg som jobber med – eller er opptatt av – kompetanseutvikling, Nav og fremtidens velferdsstat.
