Kompetansen til medarbeiderne er avgjørende for kvaliteten på tjenestene ved Nav-kontorene. Likevel tyder mye på at Nav i stor grad overlater ansvaret for kompetanseutvikling til den enkelte medarbeider.
KAI-kronikken er eit tiltak for å skapa større interesse for og forståing for arbeidsinkludering. Kronikkane er skrevne av forskarar og andre som arbeider med arbeidsinkludering eller lignande, og formidlar synspunkta deira.